Política de devoluciones y reembolsos
En Haloh Design, nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tus joyas, te ofrecemos la posibilidad de devolver tu pedido según las condiciones que se indican a continuación.
Devuelve
- Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción.
- Las joyas deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
- Lamentablemente, las joyas personalizadas o hechas a medida no pueden devolverse a menos que haya un defecto de fabricación.
¿Cómo devolver un producto?
- Ponte en contacto con nosotros en info@halohdesign.com en un plazo de 14 días desde la recepción para enviar tu solicitud de devolución.
- Recibirás una etiqueta de devolución y más instrucciones sobre cómo devolver tu producto.
- Devuelve las joyas en su embalaje original a la dirección que recibiste de nosotros.
- Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el producto esté defectuoso o dañado al recibirlo.
Devoluciones
- Una vez que hayamos recibido y comprobado tu producto devuelto, recibirás un correo electrónico de confirmación.
- El reembolso se procesará en un plazo de 10 días laborables a través del método de pago que utilizaste para realizar la compra original.
- Ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, pueden pasar unos días hasta que el reembolso sea visible en tu cuenta.
Intercambia
- Actualmente, no ofrecemos un servicio de intercambio directo. Si quieres un producto diferente, te recomendamos que devuelvas tu compra original y hagas un nuevo pedido.
Productos defectuosos y dañados
- Si has recibido un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros en las 48 horas siguientes a la recepción. Nos aseguraremos de que recibas un producto de sustitución gratuito o un reembolso completo.
Póngase en contacto con
Si tienes preguntas sobre la política de devoluciones y reembolsos, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros en info@halohdesign.com. Estaremos encantados de ayudarte.