Retournering en Terugbetaling Beleid
Bij Haloh Design streven we ernaar dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je sieraad, dan bieden we de mogelijkheid om je bestelling te retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.
Retourneren
- Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
- Het sieraad dient in ongebruikte, originele staat te zijn en in de originele verpakking.
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte sieraden kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er een productiefout is opgetreden.
Hoe retourneer je een product?
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@halohdesign.com om je retouraanvraag in te dienen.
- Je ontvangt een retourlabel en verdere instructies voor het terugsturen van je product.
- Stuur het sieraad in de originele verpakking terug naar het adres dat je van ons hebt ontvangen.
- De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of beschadigd is bij ontvangst.
Terugbetalingen
- Zodra wij je geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestiging per e-mail.
- De terugbetaling wordt binnen 10 werkdagen verwerkt via de betaalmethode waarmee je de oorspronkelijke aankoop hebt gedaan.
- Houd er rekening mee dat het afhankelijk van je bank enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.
Ruilen
- Op dit moment bieden we geen directe ruilservice aan. Als je een ander product wilt, raden we aan om je oorspronkelijke aankoop te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Defecten en beschadigde producten
- Als je een defect of beschadigd product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op. We zorgen ervoor dat je kosteloos een vervangend product ontvangt of een volledige terugbetaling krijgt.
Contact
Voor vragen over het retour- en terugbetalingsbeleid kun je altijd contact met ons opnemen via info@halohdesign.com. We helpen je graag verder.